Tu proceso de compra, paso a paso

Una propuesta afianzada es una oferta de compra que llega al propietario por escrito, firmada, con fecha y respaldada por un depósito. No es una llamada ni un mensaje: es un documento con condiciones concretas —importe, forma de pago, plazos y si pides cláusula financiera— y con dinero detrás que demuestra que el interés es real.

Por eso funciona mejor: el propietario deja de comparar palabras y compara ofertas comprobables. Una oferta con fianza se responde antes, se negocia mejor y suele situarse por delante de las que llegan de viva voz, porque el vendedor sabe que quien la firma ya ha puesto algo por su parte.

Para ti también es una garantía: queda constancia de qué ofreciste y cuándo, y el propietario tiene un plazo máximo para contestar en lugar de dejarte esperando.

Las arras son una señal económica que el comprador entrega al vendedor para reservar la vivienda y comprometerse formalmente a comprarla. En España son previas a la firma de la escritura (no es lo mismo que el pago final).

Existen tres tipos: confirmatorias (anticipo del precio), penales (con sanción) y, las más habituales en compraventa, las penitenciales (art. 1454 del Código Civil), que permiten desistir:

• Si el comprador desiste, pierde las arras entregadas.
• Si el vendedor desiste, devuelve el doble de las arras.

El porcentaje lo decides tú al hacer tu propuesta (lo más habitual y recomendable es 10 % del precio). En esta vivienda, un 10 % serían 20.000 €, que se descuentan del importe final. Ejemplo con una vivienda de 200.000 €.

La cláusula financiera (o cláusula suspensiva por financiación) es una condición opcional que puedes pedir que se incluya en el contrato de arras. Establece que si el banco te deniega formalmente la hipoteca, el contrato queda sin efecto y recuperas íntegras las arras entregadas.

Ten en cuenta: es una protección útil, pero muchos propietarios no la aceptan porque alarga la incertidumbre sobre la venta. Si tu perfil es solvente y tienes preaprobación bancaria, a veces conviene no pedirla para que tu propuesta sea más competitiva.

Si la solicitas, se te pedirá:

• Aportar un mínimo de 2 certificados de denegación de entidades bancarias distintas.
• Un plazo de gestión bancaria de 30 días por norma general, ampliable si así lo pactáis con el propietario.

Si compras al contado, esta cláusula no aplica. Es una decisión tuya: la activas con un check al hacer tu propuesta.

En una compraventa de vivienda los gastos asociados rondan habitualmente el 8-12 % del precio, y dependen de la comunidad autónoma, de si la vivienda es nueva o de segunda mano, y de tu uso previsto (vivienda habitual, segunda residencia, inversión).

• Impuestos: ITP en segunda mano (varía según comunidad y tipología, con reducciones para vivienda habitual, jóvenes u otros supuestos según cada normativa). En obra nueva: IVA + AJD en territorio peninsular y Baleares · IGIC + AJD en Canarias.
• Notaría: ≈600-1.200 €
• Registro de la Propiedad: ≈400-700 €
• Gestoría: ≈300-400 €
• Tasación (si pides hipoteca): ≈300-450 €
• Honorarios de intermediación: en algunas operaciones los abona el vendedor, en otras se reparten — te lo confirmamos antes de firmar.

Si lo solicitas, tu agente Ziegel te prepara un desglose personalizado con los importes exactos de tu operación antes de la firma.

Al enviar tu propuesta, una pasarela de pago segura retiene 500 € en tu medio de pago. De entrada es una retención (preautorización), no un cargo: el dinero no sale de tu cuenta.

A partir de ahí:

• Si el propietario rechaza tu propuesta o no responde en plazo → la retención se libera automáticamente y no se cobra nada.
• Si el propietario acepta → la retención pasa a cobrarse y el importe queda en depósito hasta la firma de las arras. Al firmar y abonar las arras se te devuelve siempre, íntegro.
• Si el propietario acepta y no firmas las arras → los 500 € no se devuelven: quedan como indemnización.

Mientras es solo retención, tu app del banco puede mostrarla como movimiento pendiente. Es normal y desaparece al liberarse.

Sí. Ziegel trabaja con un panel de bancos colaboradores a los que podemos enviar tu perfil para que compitan por ofrecerte las mejores condiciones de hipoteca (TIN, TAE, plazo, comisiones, vinculaciones).

Es un servicio opcional y gratuito, sin compromiso: tú decides al final con qué entidad quieres trabajar (puede ser una de las nuestras o tu banco habitual). Lo solicitas marcándolo en el paso 2 de la propuesta de compra.

Cómo avanza el asesoramiento:

1. Marcas la opción en el paso 2 de tu propuesta (consentimiento RGPD para compartir tu perfil con bancos colaboradores).
2. En 24-48 h, un asesor hipotecario de Ziegel te contacta para recopilar la documentación básica (DNI/NIE, últimas nóminas o IRPF, vida laboral, deudas vivas) y entender tu objetivo (importe, plazo, cuota objetivo).
3. Enviamos tu perfil anonimizado a 3-5 entidades colaboradoras y recibimos sus ofertas vinculantes (TIN, TAE, vinculaciones, comisiones).
4. Te entregamos un cuadro comparativo y tú eliges con qué banco continuar la tasación y la FEIN/FiAE (Ley 5/2019 de crédito inmobiliario).
5. Coordinamos contigo y con el banco elegido los plazos para que la firma de la escritura encaje con el contrato de arras (sugerido 60 días con hipoteca).

Si solicitas la cláusula financiera, esto se complementa muy bien — comparas, tasas y, si te deniegan, recuperas las arras.

Sí. El propietario puede aceptar tu propuesta, rechazarla o proponer otro precio o condiciones. Si contraoferta, tu agente te lo traslada y decides: aceptas, vuelves a proponer o lo dejas.

Mientras negociáis, tu depósito sigue en retención. Si no llegáis a un acuerdo, se libera sin coste.

No es obligatorio, pero te lo recomendamos. Verla te evita sorpresas en el estado, la luz, el ruido o la comunidad, y te da argumentos para negociar.

Puedes reservar la visita desde esta misma ficha y, si te encaja, hacer la propuesta después. Si estás fuera, tu agente puede enseñártela por vídeo.

Sí. La vivienda no queda bloqueada mientras tu propuesta está en estudio: pueden llegar otras. El propietario elige la que mejor le encaja, y no siempre es la más alta — también pesan la forma de pago, los plazos y si pides o no cláusula financiera.

Ahí es donde una propuesta afianzada y bien planteada marca la diferencia frente a una oferta de palabra.

No. Una vez la envías y tu agente la presenta al propietario, la propuesta queda vigente y no se puede retirar: sigue en pie hasta que el propietario responda o venza el plazo. Por eso conviene revisar bien el importe, la forma de pago y las condiciones antes de enviarla — el resumen previo está justo para eso.

Si el propietario la rechaza o no contesta en plazo, la propuesta decae sola y la retención se libera sin coste. Si la acepta y luego no firmas las arras, el depósito de 500 € queda como indemnización.

Sí. El DNI o NIE es obligatorio al hacer la propuesta de compra: es el dato que identifica formalmente al comprador y permite al propietario y al notario verificar tu capacidad jurídica para contratar.

Si compráis varias personas (matrimonio, pareja, familiares, inversores), cada comprador debe aportar su DNI/NIE — más adelante, en oficina, te pediremos también una copia.

Tus datos se almacenan cifrados (RGPD) y solo se utilizan para la operación.

Sí, y por tres motivos. Queda constancia: tu oferta tiene fecha y contenido exacto, y nadie puede recordarla a su manera. Es comparable: el propietario ve tu importe y tus condiciones al lado de las demás, no una versión contada por teléfono. Y tiene plazo: sabes cuándo tendrás respuesta.

Además la haces en dos minutos desde el móvil, sin desplazarte a la oficina ni imprimir nada, y tu agente Ziegel la presenta y la defiende ante el propietario en tu nombre.